O que é
O BI Grupo de Risco do módulo ADM, tem o objetivo de apresentar indicadores que visam incentivar os gestores nas tomadas de decisões. Através dos indicadores é possível visualizar os clientes que tem riscos de não renovarem os contratos com sua empresa, apresentando somente aqueles clientes que possuem peso 6, 7 ou 8, de acordo com o risco atribuído ao aluno.
Observação: quanto maior o peso do aluno, maior a chance de abandono, ou seja, maior será o risco que o cliente tem de não renovar o contrato com sua empresa. Neste BI, utilizamos 3 indicadores para o cálculo do peso de cada cliente:
- Proximidade do vencimento do contrato;
- Quantidade de faltas sequenciais;
- Presença média nas últimas 4 semanas.
Permissão necessária
É necessário ter as permissões “2.43 – Visualizar Business Intelligence” e "6.14 – Visualizar BI – Grupo de Risco" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM.
Como fazer
1. Na lupa de busca, pesquise por “BI Administrativo“;
2. Ao carregar a tela, localize o BI "Grupo de Risco".
2.1. Neste BI será apresentado todos os alunos que estão dentro dos pesos configurados para o Grupo de Risco. É apresentada as seguintes informações; Entre em contato urgente com esses alunos!
- % em alto risco de não renovar: será apresentado a porcentagem dos clientes que possuem alto risco de não renovar os contratos adquiridos. Neste indicador entram os clientes com os pesos 6, 7 ou 8.
- % não receberam contato de risco nos últimos 15 dias: será apresentado a porcentagem de clientes com peso 6, 7 e 8, e que ainda não receberam nenhum contato cuja fase seja Grupo de Risco.
Clientes em risco muito alto
- Peso 6 - será apresentado o total de clientes que possuem risco de não renovar e que estão com peso 6;
- Peso 7 - será apresentado o total de clientes que possuem um risco alto de não renovar e que estão com peso 7;
- Peso 8 - será apresentado o total de clientes que possuem um risco muito alto de não renovar e que estão com peso 8.
2.2. Ao clicar em "Ver Mais ", será apresentada uma nova tela, constando todos os alunos, visualizando-os por matrícula, nome, o peso no qual se encontram e o telefone de contato. Dessa forma é possível visualizar e realizar as ações necessárias para que o cliente não abandone a sua empresa.
Saiba mais
Para saber mais sobre o que é o grupo de risco e como funcionam os pesos, clique aqui.
Para saber como tirar o cliente do indicador de Grupo de Risco, clique aqui.
Para saber como evitar que os alunos entrem no Grupo de Risco, clique aqui.
Para saber sobre o BI Verificação de Clientes, clique aqui.
Para saber sobre o BI Inadimplência, clique aqui.
Para saber sobre o BI Índice Renovação Mês, clique aqui.
Para saber sobre o BI Movimentação de contratos, clique aqui.
Para saber sobre o BI Cobranças por Convênio, clique aqui.
Para saber sobre o BI Pendências de Clientes, clique aqui.
Para saber sobre o BI Controle de Operações de Exceções, clique aqui.
Para saber sobre o BI Conversão de Vendas, clique aqui.
Para saber sobre o BI Metas Financeiras de Vendas, clique aqui.
Para saber sobre o BI Ticket Médio de Planos, clique aqui.
Para saber sobre o BI Aulas experimentais, clique aqui.
Para saber sobre o BI Ciclo de vida do seu cliente, clique aqui.
Para saber sobre o BI Wellhub, clique aqui.