O que é
É um indicador para o gestor analisar o ciclo de vida do cliente, que contém dados do CAC, LTV e CHURN RATE.
- Para saber o que é CAC, clique aqui;
- Para saber o que é LTV, clique aqui;
- Para saber o que CHURN RATE, clique aqui.
Permissão necessária
É necessário ter as permissões “2.43 – Visualizar Business Intelligence” e "9.87 – Visualizar BI – Ciclo de Vida do seu Cliente" habilitadas no perfil de acesso.
Como acessar
1. No campo de busca do sistema pesquise por "BI Administrativo";
Observação: se o BI “Ciclo de Vida do Cliente” não estiver sendo apresentado, clique no ícone para organizar o BI. Em seguida na coluna “BIs que não estarão visíveis” mantenha selecionado o BI “Ciclo de Vida do Cliente” e arraste para a coluna “BI’s que estarão visíveis“. Por fim clique em “Salvar“.
2. Pronto, após esta operação será apresentado o BI “Ciclo de vida do seu cliente”.
Observação: se o BI "Ciclo de Vida do Seu Cliente" não estiver disponível, entre em contato com o suporte da Pacto. Eles irão acionar a equipe de desenvolvimento para disponibilizar o BI na sua empresa.