O que é
O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno realize o cadastro, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor.
O Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização.
Em algumas situações, o acesso ao Pacto Flow pode ser bloqueado pelo firewall ou por um antivírus instalado no computador ou totem, impedindo a comunicação necessária para o funcionamento do sistema.
Esse bloqueio também pode afetar serviços de pagamento via Pix e boleto.
Neste artigo, você aprenderá como desabilitar temporariamente o firewall ou o antivírus para liberar o acesso ao Pacto Flow.
Como fazer
Desabilitando o firewall
1. Clique no ícone de Iniciar (Windows) no canto inferior esquerdo ou pressione a tecla Windows no teclado;
2. Em seguida, digite Configurações e selecione a opção "Configurações" (ícone de engrenagem);
3. Dentro das configurações, na barra lateral à esquerda, clique em "Privacidade e Segurança";
4. Na seção "Segurança do Windows", clique em "Firewall e proteção de rede";
5. Você verá três tipos de redes: "Rede Privada", "Rede Pública" e "Rede de Trabalho". Clique em cada uma delas e desative a opção "Firewall do Windows Defender" clicando no botão "Desativar".
Observação: uma janela de confirmação pode aparecer, e você precisa confirmar a alteração.
6. Após desabilitar o firewall em todas as redes, a configuração estará concluída.
Desabilitando o antivírus
1. Clique no ícone de Iniciar (Windows) no canto inferior esquerdo ou pressione a tecla Windows no teclado;
2. Em seguida, digite Configurações e selecione a opção "Configurações" (ícone de engrenagem);
3. Dentro das configurações, na barra lateral à esquerda, clique em "Privacidade e Segurança";
4. Na seção "Segurança do Windows", clique em "Proteção contra vírus e ameaças";
5. Dentro da opção de proteção contra vírus, clique em "Gerenciar configurações";
6. Na tela de configurações, localize a opção "Proteção em tempo real" e clique no botão para desativá-la.
Observação: uma janela de confirmação pode aparecer, e você precisa confirmar a alteração.
Saiba mais
Para saber como configurar o Pacto Flow no computador ou autoatendimento, clique aqui.
Para saber o que é o Pacto Flow, clique aqui.