Como estornar venda de produtos lançados para os clientes - Nova Tela

O que é

Existem situações onde é necessário realizar o estorno de uma venda realizada para um aluno/cliente da empresa.

Veja nesse conhecimento o passo a passo de como realizar o estorno.

Permissão necessária

É necessário ter as permissões "2.04 – Clientes", “4.12 – Estornar recibo”, “4.14 – Estorno de Movimentação Produto” e "13.04 - Ver aba Financeiro" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM.

Como fazer

1. Acesse o perfil do cliente que deve ser estornado o produto e clique na guia "Financeiro";

2. No bloco "Histórico de Compras" localize o produto vendido ao cliente que será realizado o estorno;
3. Ao lado do produto clique no ícone  para realizar o estorno;

4. O sistema irá apresentar uma nova tela indicando detalhes desta compra. Clique em "Confirmar" para estornar o produto.
Observação: caso clique em confirmar e o sistema apresente uma mensagem informando que seu usuário não possui a permissão para realizar esta operação, solicite ao administrador da sua empresa para fazer a liberação da permissão no “Perfil de Acesso“.

Saiba mais

Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. 

Para saber como conferir todos os estornos realizados no sistema, clique aqui. 

Para saber como estornar a venda feita para o colaborador, clique aqui. 

Para saber como estornar a venda feita para consumidor, clique aqui.