O que é
A renovação de planos através do Vendas Online é uma prática essencial para manter a eficiência e a conveniência no processo de gerenciamento de assinaturas ou serviços.
Ao utilizar, os clientes têm a oportunidade de renovar seus planos de forma ágil e conveniente, sem a necessidade de deslocamento físico ou intervenção direta de um agente de vendas.
Essa abordagem simplificada não apenas poupa tempo e recursos para ambas as partes envolvidas, mas também contribui para a fidelização do cliente, proporcionando uma experiência de compra contínua e sem interrupções.
Além disso, o Vendas Online oferece uma plataforma segura e confiável para processar transações financeiras, garantindo a proteção dos dados do cliente durante todo o processo.
Portanto, a utilização do Vendas Online para renovar planos não apenas aumenta a eficiência operacional da empresa, mas também melhora a experiência do cliente, promovendo a continuidade do relacionamento comercial e a satisfação do consumidor.
Permissão necessária
É necessário ter a permissão “4.43 – Gestão de Vendas Online” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM.
Como fazer
Habilitando a renovação para o Vendas Online
1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Gestão de Vendas Online“;
2. Na tela de Gestão do Vendas Online, clique no ícone
para acessar as “Configurações das Vendas Online“;
3. Na guia “Básico“ localize e marque a configuração "Permitir renovação de contrato";
4. Após clique em “Salvar configurações“. Agora o aluno que já possui plano na empresa pode realizar a renovação pelo Vendas Online.
Realizando a renovação no Vendas Online
1. Assim que o aluno acessar o link, ele deve selecionar o plano e clicar em "Continuar";
2. No campo "CPF" ele deve preencher com o CPF cadastrado no sistema;
2.1. Em seguida, clicar em "Sim, sou eu".
3. Será apresentada a mensagem "Contrato encontrado na base", onde o aluno deve clicar em "Renovar contrato existente";
3.1. Porém, caso a empresa possua a configuração de contratos concomitantes habilitada, será possível realizar a inclusão de um novo contrato ao clicar em “Lançar novo contrato concomitante”.
4. Ele deverá preencher todos os campos de acordo com as configurações do vendas online. Caso tenha configurado para o preenchimento do formulário Par-Q, ele deverá preencher e clicar em "Validar Par-Q";
Observação: para habilitar/desabilitar o formulário Par-Q no Vendas Online, clique aqui.
5. O aluno deverá escolher a forma de pagamento que deseja quitar os valores dessa renovação;
6. Será apresentada a mensagem "Venda realizada com sucesso! Renovação efetuada com sucesso", basta o aluno clicar em "OK";
7. Ao finalizar o pagamento será apresentado a mensagem "Venda realizada com sucesso!". O aluno também pode baixar o App Treino pelo QR code ou clicando no link.
Verificando a renovação no perfil do aluno
1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia "Contratos", localize e clique sobre o contrato lançado;
2. Na tela de "Detalhes do contrato", clique em "Ver mais";
3. No campo “Origem”, é possível visualizar a informação “Vendas 2.0”, correspondente à renovação realizada pelo Vendas Online.
Saiba mais
Para saber como trabalhar com o Vendas Online, clique aqui.
Para saber como configurar o Vendas Online, clique aqui.
Para saber como funciona a regra de compra de plano pelo Vendas Online, clique aqui.
Para saber como trabalhar com o Par-Q, clique aqui.
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