Como cancelar uma parcela no caixa em aberto - Novo Caixa em Aberto

O que é

Existem situações em que é necessário cancelar a parcela de um aluno específico, conforme a negociação realizada. Para isso, é possível realizar o cancelamento da parcela pelo Caixa em Aberto, garantindo que a parcela não será mais cobrada nem ficará com status de "em aberto".

Atenção: O cancelamento da parcela é irreversível, então, antes de realizar a operação, verifique se tudo está correto para evitar erros.
 

Permissão necessária

É necessário ter as permissões  “2.04 – Clientes”, “2.44 – Visualizar ou operar o Caixa em aberto” e “4.25 – Cancelar parcela em aberto” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM.
 

Como fazer

1. Ao acessar o perfil do cliente, localize e clique em “Caixa em aberto“;

1.1. Ou acesse pelo menu lateral esquerdo do módulo ADM.

1.1.1. Utilize a lupa de busca para procurar pelo aluno desejado.

Observação: também é possível utilizar os filtros, clicando neste ícone , para refinar ainda mais sua busca.

2. O sistema apresentará todas as parcelas em aberto do aluno. Clique neste ícone para ver as parcelas; 

Observação: as parcelas podem estar em duas situações, “Em dia“, quando ainda não venceram, e “Vencidas“, quando estão atrasadas por falta de pagamento.

3. Após detalhar as parcelas, selecione a parcela que deseja cancelar e clique em "Cancelar";

4. Revise as parcelas selecionadas, informe uma "Justificativa" para o cancelamento e clique em "Confirmar cancelamento das parcelas";

5. Pronto, a parcela foi cancelada com sucesso.

 

Saiba mais

Para saber como mudar o valor de uma parcela ou dividir ela em várias vezes – Novo Caixa em Aberto, clique aqui.

Para saber como receber um pagamento com data diferente de hoje – Novo Caixa em Aberto, clique aqui.