Onde posso visualizar as justificativas adicionadas na liberação de acesso da catraca?

O que é

Em algumas situações, o consultor precisa liberar o acesso do cliente na catraca manualmente, e, ao fazer isso, pode registrar uma justificativa explicando o motivo da liberação. Essas justificativas são valiosas, pois ajudam a identificar e resolver rapidamente possíveis problemas com os alunos. 

Neste conhecimento, você verá de forma clara onde essas justificativas aparecem no sistema, tornando o acompanhamento mais fácil e permitindo uma análise mais precisa para melhorar a experiência de todos.

Permissão necessária

É necessário ter as permissões “6.34 – Visualizar BI – Gestão de Acessos”, “2.43 – Visualizar Business Intelligence”, “9.79 – Relatório de Fechamento de Acessos“, “6.20 – Envio de e-mail de fechamento de acesso” e “9.98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Observação: outra permissão que pode ser útil na utilização deste recurso é: “9.47 – Consultar relatórios de todas as empresas”.

Como fazer

Pelo BI Gestão de Acesso

1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “BI Administrativo”;

2. Localize o BI “Gestão de Acessos“ e clique no indicador "Acessos liberados";

3. Na tela você verá todos os acessos liberado e na coluna "Justificativa" consegue verificar todas as justificativas lançadas pelos colaboradores ao realizar a liberação do acesso do aluno na catraca da empresa.

Pelo Relatório Fechamento de Acesso

1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Fechamento Acessos”;

2. Ao exibir a nova página de Fechamento de Controle de Acessos de Catraca, realize os filtros desejados, então clique em “Pesquisar”;

• Empresa: permite selecionar qual unidade da rede será analisada. Ideal para negócios com mais de uma unidade ativa;
• Período de Pesquisa: define o intervalo de tempo que você deseja consultar os acessos registrados.
  • De: data e horário de início da consulta;
  • Até: data e horário final da consulta;
  • Botão "Hoje": atalho rápido para preencher os campos com a data ou período desejado.
    • Hoje: preenche os campos de data com o dia atual, das 00:00 às 23:59;
    • Semana: define o intervalo de uma semana considerando o domingo como começo da semana, utilizando o mês da consulta como referência;
    • Mês: aplica um filtro com base do primeiro dia ao último dia do mês, considerando o mês da consulta como referência.

3. Ao clicar em Pesquisar, é apresentado um resumo do total de acessos no período consultado;

4. Localize e clique no resultado numérico na coluna "Já justificados" do indicador desejado;

Por exemplo: Liberação de Cliente.

5. Ao clicar, abaixo são apresentados todos os acessos liberado e na coluna "Justificativa" consegue verificar todas as justificativas lançadas pelos colaboradores ao realizar a liberação do acesso do aluno na catraca da empresa.

Saiba mais

Para saber como gerar uma lista de acessos, clique aqui. 

Para saber como ver os indicadores de acesso da empresa, clique aqui. 

Para saber onde verificar o horário de maior acesso na academia, clique aqui. 

Para sabe como configurar para solicitar a justificativa na liberação manual da catraca, clique aqui.