Integrações CRM

O que é

Na tela de Integração do módulo CRM estão centralizadas todas as integrações que estão disponíveis de configuração.

Permissão necessária

É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino.

Como fazer

1. No menu lateral do sistema clique em “Engrenagem”;

2. Em seguida, clique em “Integrações“;

2.1. Se estiver utilizando a nova tela de configurações, na tela localize e clique em “Integrações“. Para saber sobre a tela nova de configurações, clique aqui.

3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada.

4. Será apresentada a tela de Integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Clique no módulo CRM apresentado na tela.

• Notificação via Webhook: a configuração “Notificação via Webhook” possibilita a integração do sistema Pacto com outros sistemas que são capazes de receber notificações. Através dessa integração, pode receber notificações relacionadas a eventos importantes, como acesso à academia, registro de novos alunos, pagamentos, fechamento de contratos e vendas avulsas. Com essa funcionalidade ativada, o sistema Pacto tem a capacidade de enviar informações pertinentes a esses eventos para o sistema integrado por meio de notificações;
• WeHelp: a WeHelp é um sistema de pesquisa NPS (Net Promoter Score) que permite compreender profundamente seus clientes e colaboradores. Atualmente a Pacto possui integração com a plataforma WeHelp, esta ferramenta serve como auxílio para clientes que desejam implementar a metodologia NPS dentro de suas unidades, onde com a integração das frequências dos alunos, atividades exercidas, será possível na plataforma WeHelp definir as estratégias de envio das pesquisas, podendo haver uma automatização por parte dos clientes que utilizam o Sistema Pacto;
• WordPress: o WordPress é a plataforma open source de publicação de blogs e sites mais popular da internet atualmente, chegando a ocupar 1/3 de toda a web. Em uma página qualquer do site da sua academia, você pode incluir o plugin ContactForm7, também chamado de “Formulário de Contato” no WordPress, o aluno acessa o site, preenche os dados de contato e você colhe este lead diretamente no CRM, na fase “Leads Hoje”;
• Join (Leads): a Jo.in é uma plataforma de Marketing Digital, com recursos como posts, funil de vendas, e-mails automáticos e um CRM para gerenciar todos os seus leads e oportunidades de vendas. Os visitantes do seu site e/ou landing pages criadas com a jo.in (páginas de entrega de materiais gratuitos em troca dos dados de contato), preenchem os dados de contato (conversão) e você recebe este lead diretamente no Pacto CRM, na fase “Leads Hoje”;
• Leads (Generica): através desta ferramenta, é possível integrar o sistema Pacto com outras plataformas de captação de leads. Dessa forma, os leads captados nessas plataformas podem ser encaminhados diretamente para a meta diária, estando prontos para serem trabalhados pela sua equipe. Esta integração é utilizada para a captação de leads pelo site (hotsite) do Vendas Online;
• Leads (Genérica) GymBot Pro: através desta ferramenta é possível integrar o sistema Pacto com a plataforma Gymbot Pro, onde os dados dos clientes (nome, e-mail e telefone) serão encaminhados para a fase de Leads na Meta Diária do CRM;
• Buzz Lead: o BuzzLead é um software de indicações, onde você cria campanhas e seus clientes poderão indicar a sua empresa via WhatsApp, e-mail ou redes sociais. Essas campanhas são criadas todas pelo próprio BuzzLead e com a integração, os 2 sistemas comunicam entre si. Dentro do BuzzLead você também consegue gerenciar as indicações com o dashboard da ferramenta;
• RD Station: o RD Station Marketing é uma ferramenta para automação de Marketing Digital tudo em um. Isso significa que ela reúne os principais recursos para realizar uma estratégia de Marketing Digital em um só lugar, e você pode fazer diferentes ações em um único software, com mais eficiência e produtividade. Ao integrar o RD Station Marketing com o Pacto CRM, todos os leads convertidos através do seu site irão diretamente para as metas do CRM, facilitando assim os contatos e agilizando seu processo de conversão de vendas. Atualmente temos a integração do RD Station CRM e RD Station Marketing;
• Hubspot (Leads): o Hubspot é um sistema completo de relacionamento com o cliente que integra marketing, vendas e atendimento em um único ambiente. Com ferramentas poderosas para automação, marketing, vendas, gestão de conteúdo, atendimento ao cliente e operações, a plataforma transforma o fluxo de trabalho em algo fluido e estratégico, permitindo que sua equipe conquiste e fidelize clientes. A integração com o sistema Pacto permite trazer os Leads registrado na Hubspot para o sistema Pacto;
• Bitrix24 (Leads): o Bitrix24 é uma plataforma de software de colaboração, automação e marketing on-line de vários componentes para todos os tipos de organizações – de empresas a organizações sem fins lucrativos. Em uma explicação técnica das coisas, o Bitrix24 é um serviço de nuvem on-line que você pode acessar via navegador ou via aplicativo móvel/desktop. Ele possui vários componentes distintos, como CRM, tarefas e projetos, bate-papos, reuniões on-line, criador de sites, documentos on-line e outros, todos integrados e disponíveis como parte de uma única plataforma. A integração com a ferramenta Bitrix24 tem como principal propósito receber no sistema Pacto os leads gerados na plataforma, transformando-os em clientes. Após o recebimento dos leads, eles podem ser cadastrados como visitantes no sistema e têm a possibilidade de adquirir um plano. Uma vez que o cliente adquire um contrato e se torna um aluno ativo, o sistema Pacto atualiza as informações do lead na Bitrix24.
• GymBot: a Gymbot é um sistema de Marketing conversacional humanizado para a sua academia ir longe no relacionamento com os alunos. Automação de conversas por WhatsApp nas jornadas de vendas e fidelização. A Integração com a Gymbot permite configurar fluxos de conversas para integrar com o CRM do sistema Pacto, onde é possível acionar a integração pelo sistema Pacto e acompanhar as conversas pelo sistema da Gymbot;
• GymBot Pro: a Gymbot é um sistema de Marketing conversacional humanizado para a sua academia ir longe no relacionamento com os alunos. Automação de conversas por WhatsApp nas jornadas de vendas e fidelização. A Integração com a Gymbot permite configurar fluxos de conversas para integrar com o CRM do sistema Pacto, onde é possível acionar a integração pelo sistema Pacto e acompanhar as conversas pelo sistema da Gymbot.
• ManyChat: a ManyChat é uma plataforma de automação de conversas que facilita o relacionamento com seus alunos por WhatsApp. Com a integração ao sistema Pacto, sua academia pode automatizar fluxos de atendimento e vendas de forma personalizada e eficiente. Essa integração permite consultar dados do aluno diretamente pelo WhatsApp, usando apenas o CPF. O sistema retorna informações como nome completo, plano ativo, período restante do contrato, ID do aluno e histórico de pagamentos — tudo isso de forma prática, sem depender de atendimentos manuais. Além disso, sempre que um plano for adquirido no sistema Pacto, o contato do aluno é criado ou atualizado automaticamente no ManyChat, com dados como nome, telefone, unidade contratada e tags personalizadas. Isso permite segmentar comunicações, manter o CRM atualizado e acionar fluxos automatizados com base no comportamento do aluno.

Saiba mais

Para saber sobre as integrações do módulo ADM, clique aqui. Para saber sobre as integrações do módulo Financeiro, clique aqui. Para saber sobre as integrações do PactoPay, clique aqui. Para saber sobre as integrações do módulo Treino, clique aqui.