O que é o Autoatendimento (Totem)

O que é

O Autoatendimento é um módulo dependente criado para proporcionar autonomia para o aluno nas operações fundamentais do dia a dia, como impressão de treino, compra de planos, visualização de dados do contrato e muito mais. 

Com ele você economiza o tempo dos consultores na hora de realizar um cadastro ou até mesmo alguma operação de venda. 

O Autoatendimento é totalmente configurável, onde você escolhe quais são as ações disponíveis nas configurações, que o aluno pode realizar no Autoatendimento instalado no Totem da sua empresa. Antes de realizar a compra do equipamento Totem é necessário se atentar a algumas características do Autoatendimento com relação ao uso. 

Exemplo¹: somente planos do tipo recorrência podem ser utilizados, sendo assim os demais planos não são apresentados. Não é possível realizar a venda de produtos do tipo loja ou serviço. 

Exemplo ²: existem algumas restrições referente à recebimentos, sendo possível realizar o recebimento somente em cartão de crédito ou cartão de débito integrados ao sistema. Não sendo possível imprimir boletos gerados no sistema e recebimentos via Pix. 

Atenção: através do Autoatendimento só é possível realizar a venda de Planos do tipo Recorrência e que não sejam de turmas. 

Tela Inicial

Tela do Cliente

Vantagens

• Reduz custos e mão de obra, otimizando o trabalho dos consultores;
• Atendimento rápido na recepção;
• BV preenchido pelo Visitante. Chega de BVs incompletos!
• Modernidade que agrega valor à imagem do seu negócio.
• Aumentar vendas e retenção, com uma experiência gratificante e rápida de atendimento ao seu cliente;
• Recepção sem fronteiras, alocando o totem como PDV móvel da sua academia em shoppings, supermercados, parques, entre outros.

Compatibilidade com Totem

Para que todas as funções sejam habilitadas de forma a garantir a melhor experiência para o seu cliente, recomendamos a implantação com a seguinte estrutura de hardware:

• Monitor touch (capacitivo);
• Impressora industrial ou desktop 80mm;
• CPU - Intel Core i3/ 2.6Ghz à 3.2Ghz
• 4GB memória RAM e mínimo 120GB HD;
• Pin Pad Ingenico IPP320 (homologado Cappta); Observação: é necessário contratar o serviço da Cappta, logo após contratar o serviço, um técnico da Cappta instalará um sistema na máquina onde serão realizados os pagamentos.
• Leitor de biometria Digital Persona;
• Webcam HD;
• Conexão de rede: RJ45/Wi-Fi;
• Fonte: 500W Bivolt;
• Windows 10.

 

Saiba mais

Para saber como configurar o Autoatendimento/Totem, clique aqui.

Para saber como cadastrar plano para o Autoatendimento/Totem, clique aqui. 

Para saber como integrar a Cappta com o sistema Pacto, clique aqui.