Entendendo o status que é apresentado no perfil do cliente e na situação do contrato

O que é

Dentro do perfil do cliente, o sistema apresentará um status referente a situação que este se encontra. Além do perfil, é apresentado em cada contrato como um indicador de sua situação.

Abaixo será explicado cada sigla apresentada no campo situação.

Situação do cliente

 

Visitante

• Esta situação é apresentada para cadastro de cliente que não contratou nenhum plano ou possui nenhuma diária ou FreePass vigente no momento.

Visitante com Diária

• Esta situação é apresentada para visitantes que fizeram a adesão de uma diária.

Visitante com FreePass

• Esta situação é apresentada para visitante que possui um FreePass, ou seja, cliente da academia que possui uma quantidade de dias específicos sem pagar nada.

Wellhub

• Esta situação é apresentada para clientes que possuem o token Wellhub cadastrado em seu perfil, e que acessaram a empresa pelo tipo Wellhub independente da data em que foi registrado esse acesso. Atenção: caso o aluno venha pelo Booking, é necessário que ele tenha o acesso registrado pelo Check-in Wellhub para ter o status Wellhub.

• Essa situação é apresentada com as outras situações como VI ou IN apresentadas neste conhecimento. 

  Por Exemplo:    Wellhub Visitante ou   Wellhub Inativo Desistente

TotalPass

• Esta situação é apresentada para clientes que possuem pelo menos um acesso na sua empresa do tipo TotalPass independente da data em que foi registrado esse acesso.

• Essa situação é apresentada com as outras situações como VI ou IN apresentadas neste conhecimento. 

  Por Exemplo: TotalPass Visitante ou TotalPass Inativo Desistente

Ativo Normal

• Esta situação é apresentada para clientes que estão com contrato ativo/vigente, e este contrato não está próximo do vencimento ou não possui nenhum afastamento temporário registrado.

Dependente

• Esta situação é apresentada para clientes que são dependentes de outro cliente (titular do plano) e que o contrato está ativo/vigente. Essa situação é apresentada com as outras situações AT apresentadas neste conhecimento. 

  Exemplo:

   Dependente Ativo Normal

Ativo com Atestado Médico

• Esta situação é apresentada para clientes que estão com contrato ativo/vigente, porém esta afastado por atestado médico dentro do período (data que esta visualizando o cadastro).

Ativo em Férias

• Esta situação é apresentada para clientes que estão com contrato ativo/vigente, porém estão afastados neste período, por lançamento de férias.

Ativo a Vencer

• Esta situação é apresentada para clientes que estão com contrato ativo/vigente, porém próximo da data de renovação.

Trancado

• Esta situação é apresentada para clientes que possuem contrato vigente porém solicitaram o trancamento (pausa) do contrato por um determinado período. 

Trancado Vencido

• Esta situação é apresentada para clientes que estão com o trancamento vencido, ou seja, os dias solicitados de trancamento expirou e este não retornou.

Inativo Vencido

• Esta situação é apresentada para clientes cujo contrato venceu, porém ainda se encontram dentro da Carência de Renovação.

  Inativo Cancelado

• Esta situação é apresentada para clientes que cancelaram seu contrato, e este já finalizou.

Inativo Desistente

• Esta situação é apresentada para clientes que não renovaram seu contrato dentro do período de Carência de Renovação, considerados como desistentes.

Situação no contrato do cliente

Ativo

• Este status é apresentado nos contratos que estão ativo/vigente, independente se o aluno está com a situação Ativo Normal, Ativo com Atestado, Ativo com férias ou Ativo a Vencer.

Futuro

• Este status é exibido em contratos com data de início programada, ou seja, que ainda não começaram. Assim que a data de início chega, o contrato muda automaticamente para o status "Ativo".

Trancado

• Este status é apresentada em contratos que estão trancados dentro do período.

Cancelado

• Este status é apresentado no contrato dos clientes que cancelaram seu contrato, e este já finalizou.

Contrato Renovado

• Este status é apresentado no contrato do cliente, após realizar uma renovação.

Inativo

• Este status é apresentado no contrato do cliente quando este se torna um desistente, cancelado ou vencido.

 

Saiba mais

Para saber como funciona a tela do cliente, clique aqui.