Quando um aluno faz check-in no Wellhub, a catraca é liberada?

O que é

Se todo o processo de cadastro do ID Wellhub/Token do aluno tiver sido feito corretamente, então o acesso dele será autorizado após fazer o check-in no aplicativo da Wellhub.

Caso o aluno faça o check-in e não seja liberado, verifique se o cadastro de ID Wellhub do mesmo está correto (caso não saiba como verificar, acesse a base de conhecimento com o passo a passo de cadastro clicando aqui).

Atente-se ao tempo que o aluno fez o check-in. O ideal é que o aluno realize o check-in somente quando estiver próximo a catraca, pois após realizar o check-in o mesmo terá 15 minutos para acessar a catraca, depois disso o check-in expira.

Confira também se o aluno tem parcelas vencidas no caixa, relacionadas a algum serviço ou produto contratado. Nesses casos, o acesso pela catraca será bloqueado automaticamente.

Observação: se você possui um banco multiempresa (mais de uma unidade que compartilham a mesma chave/banco de acesso) o sistema manterá o cadastro do cliente na academia de origem e ele ganhará um período de acesso na unidade de destino.

Por exemplo: se um cliente Wellhub está cadastrado na unidade 1, mas deseja frequentar a unidade 2, basta que ele realize o check-in na unidade de destino (unidade 2). O sistema lançará um período de acesso para o cliente na unidade de destino, eliminando a necessidade transferir o cliente de unidade ou fazer um novo cadastro.