O que é o CAC, e como realizar o cálculo

Ainda não encontrou esse recurso no seu sistema? Não se preocupe! Trabalhamos com a liberação gradual dos novos recursos. Logo logo ele estará disponível para você também!

O que é

É o Custo de Aquisição do Cliente, também conhecido pela sigla CAC.

Essa métrica é essencial para a empresa saber quanto custa a aquisição de um novo cliente. Essa informação é extremamente importante para que você saiba o custo da venda de um novo contrato, e aliado ao indicador do LTV você consiga ter uma visão clara do lucro estimado de cada um dos seus contratos vendidos.

Permissão necessária

É necessário ter as permissões “2.43 – Visualizar Business Intelligence” e “9.87 – Visualizar BI – Ciclo de Vida do seu Cliente” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM.

Como acessar

1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em “BI Administrativo”;

2. Após carregar a tela, localize o BI "Ciclo de vida do seu cliente". Observação: para saber como habilitar o BI Ciclo de vida do cliente, clique aqui.

Para fazer o cálculo o sistema soma todas as despesas marcadas com indicação CAC cujo vencimento seja o mesmo do período que você esta analisando o BI do Ciclo de Vida. Logo em seguida o sistema divide esse valor pela quantidade de novas vendas do mesmo período, (Aqui consideram-se matrículas e rematrículas).

Observação: para marcar uma despesa como parte do custo de aquisição de cliente (CAC) é necessário marcar no cadastro do Plano de Contas a opção "Inside Cálculo CAC" e informar esse plano de contas no cadastro da conta a pagar. Se nenhum plano de contas estiver marcado, o sistema considerará todos os planos de contas como Custo de Aquisição de Cliente.

Atenção: a opção Inside Cálculo CAC no Plano de Contas funciona como um pré-filtro para o BI Ciclo de vida do seu cliente, porém é possível selecionar qualquer plano de contas direto no BI para considerar como parte do valor do CAC.

CÁLCULO:

Todas as despesas sinalizadas como CAC dividido pela soma das matrículas e rematrículas.

Saiba mais

Saiba como cadastrar/indicar que uma despesa entre no CAC, clicando aqui.

Para saber o que é o LTV e como realizar o cálculo, clique aqui.

Para saber o que é o Churn Rate e como realizar o cálculo, clique aqui.

Para saber sobre como habilitar o BI Ciclo de Vida, clique aqui.