O que é
Neste guia, você aprenderá como conectar o Conversas.AI ao WhatsApp, automatizando o atendimento e permitindo que a inteligência artificial interaja com seus clientes de forma eficiente.
💡 Dica: Para maximizar a eficiência do atendimento da IA e acompanhar as interações em tempo real, recomendamos a integração do Conversas.AI com o Gymbot. Essa combinação oferece maior controle e otimização no atendimento, além de permitir transferir facilmente o atendimento para um ser humano, quando necessário.
Benefícios da Integração com o Gymbot:
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Acompanhamento em tempo real: O Gymbot permite que você monitore as interações da IA com os clientes em tempo real, oferecendo controle total sobre o atendimento.
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Transferência para atendimento humano: se a IA não conseguir resolver a solicitação do cliente, você pode transferir facilmente o atendimento para um atendente humano, garantindo que o cliente sempre receba a ajuda necessária.
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Relatórios detalhados: Com o Gymbot, você pode gerar relatórios completos sobre as interações da IA, identificando padrões e oportunidades para melhorar o atendimento.
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Gestão centralizada: A integração com o Gymbot centraliza todos os atendimentos, facilitando o controle e a supervisão de interações, garantindo uma gestão mais eficiente e eficaz do atendimento ao cliente.
Permissão necessária
No sistema Pacto é necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino.
Como fazer
1. Acesse o sistema Pacto e no menu lateral clique no ícone de engrenagem;





7. Serão apresentados novos campos de configuração. Preencha os dados conforme as instruções abaixo;

- Email Conversas AI - 7.2.1.3: informe o e-mail do proprietário ou gestor da academia. Esse e-mail será usado para receber notificação caso o Conversas.AI tenha problemas ou pare de funcionar.
- Telefone Conversas AI - 7.2.1.4: informe o número de telefone do proprietário ou gestor da academia. Esse telefone será usado para receber notificação caso o Conversas.AI tenha problemas ou pare de funcionar.
8. Agora, clique em "Conectar ao WhatsApp" para fazer a conexão do Conversas.AI ao WhatsApp;

9. Será apresentada uma nova tela para criar a Instância. Marque se será um WhatsApp Business ou se será o WhatsApp normal e, em seguida, clique em "Criar instância";

10. Leia o QRCode para conectar o WhatsApp. Após a conexão será apresentada a conexão e os dados com o número de telefone;
Atenção: Se você desconectar instância ou Cancelar conexão, o Conversas.AI vai parar de funcionar, portanto, recomendamos que você só clique nisso com a ajuda do suporte.

11. Não habilite a configuração "Habilitar Configuração Gymbot - 7.2.3";
12. Habilite a configuração "Habilitar para Whatsapp - 7.2.4", em seguida clique em "Cadastrar novo departamento"; Atenção: esta opção não deve ser utilizada com a integração Gymbot. Essa opção criará departamentos no WhatsApp Business por meio de etiquetas. Podendo ser utilizada para gerenciamento de atendimentos específicos.

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- Defina o nome do departamento; Por exemplo: um departamento de vendas, deve colocar Vendas.
- Defina a cor de identificação do departamento;
- Defina a descrição desse departamento, ou seja, qual a instrução a inteligência artificial deve seguir para transferir o atendimento.
13. Em seguida, em "Horário - 7.2.6" defina o horário que a IA iniciará os contatos das fases da meta diária;

14. Para concluir a integração, clique em "Salvar".
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