Como configurar e enviar mensagem para o aplicativo do aluno que possui um produto que está vencendo (Contato em Grupo)

O que é

A funcionalidade “Contato em grupo” permite configurar o envio automático de e-mails, SMS ou notificações pelo aplicativo para várias pessoas ao mesmo tempo, seja de forma imediata ou agendada para um período específico.

Permissão necessária

É necessário ter a permissão “7.10 – Enviar emails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM.

Como fazer

1. No módulo CRM, acesse o menu “Contato em Grupo“;

2. Na aba Criar contato, clique em “APP“; 

3. Você deverá criar uma nova mensagem de app ou utilizar um modelo já criado; 

4. Após ter o texto da mensagem configurado da forma desejada, clique em “Prosseguir com o envio“; 

Atenção¹: o campo de mensagem tem o limite de 255 caracteres. 

Atenção²: cuidado ao utilizar múltiplas tags para não ultrapassar a quantidade máxima de caracteres.

5. Preencha com as informações do “Remetente” e do “Titulo“;

6. No campo “Evento Pré-definido” selecione a opção “Produtos vencendo“;

7. Defina a periodicidade do envio pelo APP; 

Atenção: no campo “Produto” você pode escolher qual será o produto que esta próximo ao vencimento, podendo adicionar mais de um produto. No campo “Vencendo daqui a” você deverá informar quantos dias antes do vencimento do produto o cliente irá receber a mensagem pelo APP.

• Instantâneo: o sistema enviará a mensagem apenas uma vez, sendo necessário criar um novo envio para as próximas vezes;

  

  • Vencendo entre “x” e “x”: utilize os campos para determinar o período em que deseja consultar os alunos com produtos vencidos.

• Diariamente: o sistema diariamente irá verificar os produtos que estão a vencer e enviará automaticamente a mensagem pelo APP (você configura uma data final de envio);

  

  • Vencendo daqui a “x ” dias: utilize o campo para determinar o envio de notificação para clientes que estão com produtos próximos ao vencimento em ‘x’ dias. Por exemplo: ao definir 5 dias no campo, o sistema enviará automaticamente uma notificação aos clientes quando seus produtos estiverem prestes a vencer, especificamente 5 dias antes da data de vencimento.
• Mensalmente: o sistema enviará uma notificação mensalmente conforme os meses e dias selecionados.

• Meses: neste filtro selecione quais os meses que deseja enviar as notificações;
  • Dias: neste filtro selecione quais os dias do mês que deseja enviar as notificações. 
    Por exemplo: ao escolher a opção “mensal“, estabeleço que os contatos por notificação ocorrerão somente nos meses de janeiro, julho e dezembro. Essas notificações serão enviados para informar sobre produtos vencidos durante um período de 3 dias, com um intervalo de 8 dias entre cada conjunto de mensagens. Portanto, os dias selecionados para o envio da notificação são: 1, 2, 3, 12, 13, 14, 23, 24 e 25 de cada mês. Nesse processo, o sistema verificará quais clientes possuem produtos vencidos até a data configurada e procederá com o envio das notificações.

8. Para finalizar, clique em “Gravar e enviar“. 

Observação: o sistema irá enviar de acordo com a periodicidade informada.

Saiba mais

Para saber como configurar e enviar SMS para alunos que estão com produto vencendo (Contato em Grupo), clique aqui. 

Para saber como configurar e enviar e-mail para alunos que estão com produto vencendo (Contato em Grupo), clique aqui. 

Para saber como personalizar o texto dos e-mails enviados aos clientes, clique aqui. 

Para verificar se os e-mails estão sendo enviados, clique aqui. 

Para saber com desabilitar o envio automático de e-mail, clique aqui.