Como configurar e enviar SMS para alunos que estão com produto vencendo (Contato em Grupo)

O que é

A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo aplicativo para várias pessoas, imediatamente ou em um período específico.

É necessário adquirir um pacote de SMS com nosso Time do comercial pelo telefone (62) 3414-0314 ou através do Canal do Cliente no Pacto Store.

Permissão necessária

É necessário ter a permissão “7.10 – Enviar emails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM.

Como fazer

1. No módulo CRM, acesse o menu “Contato em Grupo“;

2. Na aba Criar contato, clique em “SMS“; 

3. Em seguida, é possível criar uma nova mensagem no app ou utilizar um modelo já existente. 

4. Após ter o texto da mensagem configurado da forma desejada, clique em “Prosseguir com o envio“; 

Atenção¹: o texto deve ter no máximo 140 caracteres. 

Atenção²: cuidado ao utilizar múltiplas tags para não ultrapassar a quantidade máxima de caracteres. 

Por exemplo: a tag “TAG_PAGONLINE” ocupa 95 caracteres. Se o modelo do SMS criado ultrapassar o limite, será enviado um SMS padrão, ou seja somente com o texto TAG_PAGONLINE sem o link.

5. Preencha com as informações do “Remetente” e do “Titulo“;

6. No campo “Evento Pré-definido” selecione a opção “Produtos vencendo“;

7. Defina a periodicidade do envio do SMS;

7.1. Configurando o SMS “Instantâneo“, o sistema enviará o SMS apenas uma vez, a partir do momento que clicar em “Gravar e enviar“;

• Vencendo entre "x" e "x": utilize os campos para determinar o período em que deseja consultar os alunos com produtos vencidos.

7.2. Configurando o SMS para envio “Diariamente“, o sistema enviará o SMS todos os dias;

• Vencendo daqui a "x " dias: utilize o campo para determinar o envio de SMS para clientes que estão com produtos próximos ao vencimento em ‘x’ dias. 
  Por exemplo: ao definir 5 dias no campo, o sistema enviará automaticamente um SMS aos clientes quando seus produtos estiverem prestes a vencer, especificamente 5 dias antes da data de vencimento.

7.3. Configurando o SMS para envio “Mensalmente“, o sistema enviará o SMS mensalmente conforme os meses e dias selecionados;

• Meses: neste filtro selecione quais os meses que deseja enviar os SMS;
• Dias: neste filtro selecione quais os dias do mês que deseja enviar os SMS.

Por exemplo: ao escolher a opção "mensal", estabeleço que os contatos por SMS ocorrerão somente nos meses de janeiro, julho e dezembro. Esses SMS serão enviados para informar sobre produtos vencidos durante um período de 3 dias, com um intervalo de 8 dias entre cada conjunto de mensagens. Portanto, os dias selecionados para o envio do SMS são: 1, 2, 3, 12, 13, 14, 23, 24 e 25 de cada mês. Nesse processo, o sistema verificará quais clientes possuem produtos vencidos até a data configurada e procederá com o envio dos SMS. 

7.4. Configurando o "Período de execução".

• Período de execução de "X" até "X": informe qual será o período que o sistema deve realizar o envio do SMS; 
  Por exemplo: informei que o período vai do dia 01/01/2024 até 01/05/2024. Durante esse intervalo de cinco meses, o sistema enviará os SMS automaticamente.
• Horário de envio: informe os horários de envios dos SMS.
  Por exemplo: informei que o envio dos SMS devem aconteceram entre 08:00 e 20:00 horas.
  Observação: sugerimos configurar o horário inicial 8 e o horário final 20 para evitar o envio de mensagens em horários que incomodem os clientes.

8. Após informar a periodicidade deve informar qual o "Produto" que está próximo ao vencimento que deseja enviar os SMS; 

Observação: pode informar mais de um produto, basta ir selecionando eles na listagem.

9. Para finalizar, clique em “Gravar e enviar“. 

Observação: o sistema irá enviar de acordo com a periodicidade informada.

Saiba mais

Para saber como configurar e enviar e-mail para alunos que estão com produto vencendo (Contato em Grupo), clique aqui. 

Para saber como personalizar o texto dos e-mails enviados aos clientes, clique aqui. 

Para verificar se os e-mails estão sendo enviados, clique aqui. 

Para saber com desabilitar o envio automático de e-mail, clique aqui.