Como resolver quando a NFC-e retorna com status de negada por Código HASH

O que é

Ao iniciar a emissão de notas fiscais de consumidor (NFC-e), as empresas poderão receber a seguinte rejeição: 464 - Rejeição: Código de Hash no QR-Code difere do calculado.

Essa rejeição geralmente acontece quando o CSC inserido no cadastro da empresa está divergente do que consta na Sefaz.

Ao receber essa rejeição, além de verificar se o CSC está idêntico ao que a Sefaz liberou, confira também o ambiente para qual ele foi gerado.

Os CSCs para ambiente de produção e homologação são distintos e, na maioria das vezes, esse erro ocorre por ter divergência entre o ambiente que consta na Sefaz e o cadastrado na Pacto. 

Para resolver, é necessário validar com o contador se o código CSC inserido no sistema é o de produção. 

Caso não seja, é necessário que o Gestor da empresa ou o Contador entre em contato com a SEFAZ para solicitar o código CSC de produção. 

Lembrando que esse código é de conhecimento exclusivo do contribuinte e da Sefaz e corresponderá a um conjunto de no mínimo 16, e no máximo 36 caracteres alfanuméricos. O Código deve conter letras, números e os traço. Por exemplo: AAA1A111-A111-111A-AA1A-A1AA1111A11A

Como fazer

1.Após obter o código correto basta acessar o "Config Nota Fiscal", na guia "Integração eNotas" e preencher no campo "CSC" das "Configurações Ambiente Produção"; 

2. Por fim, deve clicar em "Enviar Empresa com Configurações de Ambiente" e após em "Gravar".

Saiba mais

Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NF-e, clique aqui. 

Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFC-e, clique aqui. 

Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFS-e, clique aqui.