Como resolver retorno de nota fiscal com RPS já informado

O que é

Existem situações onde a nota fiscal é retornada com o seguinte status de Negada:

 "A prefeitura rejeitou sua nota fiscal. Código: E010 Descrição: RPS já informado. (Numero RPS: XX) Correção: Para essa Inscrição Municipal/CNPJ já existe um RPS informado com o mesmo número, série e tipo."

Isso ocorre por alguns motivos, seja pelo sequencial do RPS informado incorretamente no sistema Pacto, ou pode ser pela solicitação de mais RPS no portal da prefeitura. 

Para validar a informação, acesse o portal da prefeitura e busque a numeração enviada entre as notas já emitidas e verifique se o sequencial informado no sistema Pacto é o mesmo sequencial seguinte do informado no portal. 

Caso não seja e precise alterar o RPS no sistema Pacto, basta clicar aqui, e seguir o passo a passo. 

Agora, se for o caso de realizar a solicitação de mais RPS, procure seu contador para realizar a solicitação, ou acesse o portal da prefeitura, localize e clique no menu a opção "Solicitações" > Clique em "Recibo de Prestação de Serviços" > Preencha o campo Justificativa, qual a numeração da próxima nota e da última e clique em "Solicitar". 

Por exemplo: última nota emitida é a 1000 e vamos solicitar mais 1500 numerações, logo, o número inicial é 1001 e o número final é 2000. 

Atenção: o passo a passo pode variar de portal para portal, o descrito neste conhecimento é referente ao portal GovDigital. 

A prefeitura é responsável pela liberação de utilização de RPS, e isso ocorre, geralmente, em um dia útil. 

Para acompanhar o status, acesse o mesmo menu "Solicitações". 

Em Solicitações Pendentes, que fica no fim da página, observe como está a coluna Status.

 Após a autorização das numerações de RPS, basta informar nas configurações do sistema Pacto e reenviar as notas negadas para emissão que ela ocorrerá normalmente. 

Caso tenha dúvidas ou precise de auxílio, basta entrar em contato com nosso Time de Relacionamento.

Saiba mais

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