Não encontro meu aluno no chat do aplicativo

O que é

Se você não está encontrando o aluno no chat do aplicativo, é necessário verificar alguns pontos antes de acionar o suporte:

1. O aluno já acessou o aplicativo pelo menos uma vez após instalar? 

É necessário que ele tenha feito login ao menos uma vez para aparecer no chat.

2. O aluno está devidamente cadastrado no sistema? 

Sem um cadastro ativo, o nome dele não aparecerá na lista do chat.

Se estiver tudo certo até aqui, mas o aluno ainda assim não aparecer, entre em contato com o nosso Time de Relacionamento para que possamos investigar mais a fundo.

Atenção: verifique também se a permissão "Módulo Chat entre Aluno/Professor" está habilitada no Pacto App. Sem ela, o recurso não estará disponível.

Saiba mais

Para baixar o App Treino no Android, clique aqui. 

Para baixar o App Treino no IOS (iphone), clique aqui. 

Para saber como ativar o chat do App Treino, clique aqui.