Emiti uma NF incorreta, como faço para cancelar

O que é

O cancelamento de uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) é um procedimento que pode ser realizado pelo emitente da nota, desde que não tenha havido a circulação do respectivo produto ou a prestação de serviço. 

O cancelamento é necessário quando não é possível emitir uma carta de correção que repare os erros de uma nota fiscal autorizada, pois a carta de correção somente pode corrigir erros simples. 

Os principais motivos para o cancelamento de uma NF-e incluem desistência do comprador, cancelamento das vendas, cálculos de preços e impostos incorretos e erros cadastrais, como no CNPJ ou na Razão Social. 

É importante observar que o procedimento para cancelar uma Nota Fiscal varia de acordo com o estado onde ela foi emitida e é importante consultar primeiro a legislação local para saber os passos a serem seguidos. 

O período de cancelamento também deve ser verificado junto ao Órgão responsável pelo município (Prefeitura/Sefaz). 

Caso o cancelamento da nota seja negado pelo Órgão responsável pelo município (Prefeitura/Sefaz), o emitente deve entrar em contato com a contabilidade para verificar no Órgão responsável pelo município (Prefeitura/Sefaz), o motivo do cancelamento negado.

Permissão necessária

É necessário ter a permissão "10.01 - Permitir cancelar nota fiscal" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM.

Como fazer

1. Acesse o módulo de Notas Fiscais e localize a nota que deseja cancelar, utilizando os filtros. 

2. Selecione o ícone da NF que deseja cancelar; 

3. Ao clicar, sua nota irá entrar no status de "SOLICITANDO CANCELAMENTO"; 

4. Após algum tempo conforme o retorno da sua prefeitura/SEFAZ sua nota vai retornar como "CANCELADA" ou "CANCELAMENTO NEGADO (CONTINUA AUTORIZADA)", esse retorno é dado de acordo com a sua prefeitura/SEFAZ, ou seja, de acordo com as regras de cancelamento da prefeitura, sua nota será cancelada ou não; 

Atenção: a Pacto não cancela nota fiscal, mas sim a prefeitura/SEFAZ, ou seja, se sua NF retornar como "CANCELAMENTO NEGADO" não temos como reverter esse processo, apenas a prefeitura é que pode tratar de tal situação, sendo assim entre em contato com sua contabilidade para tentar reverter. 

Observação: lembrando que cada região possui seu prazo para cancelamento, como exemplo o Distrito Federal tem 24 horas para NF-e, Goiânia nem sequer permite, entre outras cidades e estados que possuem suas próprias particularidades. Para conferência disso, deve ser verificado com a sua contabilidade.

Saiba mais

Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NF-e, clique aqui. 

Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFC-e, clique aqui. 

Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFS-e, clique aqui. 

Para saber como acessar o módulo Notas Fiscais e utilizar os filtros, clique aqui.