Fiz um trancamento mas as parcelas do aluno continuam sendo cobradas na recorrência

O que é

O trancamento é uma operação de afastamento que permite alterar a data final do contrato, acrescentando os dias que o cliente ficará afastado. Se o cliente tiver parcelas em aberto e uma autorização de cobrança, o sistema fará a cobrança da parcela na data de vencimento da parcela, mesmo que o cliente ainda esteja afastado.

Este é o comportamento correto do sistema.

Você pode fazer 3 ações para que isso não aconteça. Veja as opções abaixo.

Como acessar

Opção 1

Durante a operação de lançamento do trancamento é possível alterar a data de vencimento das parcelas em aberto.

Para saber como realizar a operação, clique aqui.

Opção 2

É possível alterar a data de vencimento das parcelas em aberto, pelo caixa em aberto.

Para saber como realizar a operação, clique aqui.

Opção 3

É possível também bloquear a autorização de cobrança deste cliente em específico, assim o sistema não irá enviar nenhuma cobrança, até que seja liberada novamente a autorização de cobrança.

Para saber como realizar a operação, clique aqui.

Saiba mais

Para saber como fazer um trancamento, clique aqui.

Para saber como imprimir o recibo de trancamento, clique aqui.

Para saber como retornar um aluno do trancamento, clique aqui.

Para saber como cadastrar um produto Trancamento, clique aqui.

Para saber qual a diferença entre Férias e Trancamento, clique aqui.