Como configurar o sistema para cancelar automaticamente os alunos que tem parcela vencida a x dias (plano recorrente)

O que é

O sistema disponibiliza um recurso de cancelamento automático de contratos, onde se o aluno tiver uma parcela vencida a uma quantidade x de dias, o sistema irá cancelar os contratos de forma automática. Por exemplo: configuramos para 90 dias, se um aluno teve uma parcela vencida no dia 04/11/2023 e não quitar até 02/02/2024 o contrato será cancelado.

Atenção: esta opção só está disponível para planos do tipo Recorrência.

Permissão necessária

É necessário ter a permissão “5.09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM.

Como fazer

1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por "Plano";

2. O sistema listará todos os planos cadastrados. Clique no plano que deseja configurar;

3. Clique na aba "Dados Contratuais" e após clique em "Configurações avançadas";

4. Clique na opção "Cancelamento Automático do Contrato" e no campo "Quantidade de dias após vencimento da parcela para cancelamento automático do contrato" informe a quantidade de dias;

5. Por fim, clique em "Salvar configurações" e após clique em "Salvar".

Atenção: Ao ativar o cancelamento automático, o sistema faz duas verificações diárias, às 12:00 e à 00:00. Se houver alunos que atendam aos critérios configurados, seus contratos serão cancelados automaticamente nesses horários.

 

Saiba mais

Para saber como cancelar um contrato cobrando valor de multa e custos administrativos, clique aqui. Para saber como realizar as configurações de cancelamento e entender os cálculos, clique aqui. Para saber como realizar o cancelamento com devolução de valores, clique aqui.