Não encontro meu aluno no chat do aplicativo

O que é

Se você não está encontrando o aluno no chat do aplicativo, é necessário verificar alguns pontos antes de acionar o suporte:

1. O aluno já acessou o aplicativo pelo menos uma vez após instalar? É necessário que ele tenha feito login ao menos uma vez para aparecer no chat.

2. O aluno está devidamente cadastrado no sistema? Sem um cadastro ativo, o nome dele não aparecerá na lista do chat.

Se estiver tudo certo até aqui, mas o aluno ainda assim não aparecer, entre em contato com o nosso Time de Relacionamento para que possamos investigar mais a fundo.

Atenção: verifique também se a permissão "Módulo Chat entre Aluno/Professor" está habilitada no Pacto App. Sem ela, o recurso não estará disponível.

Saiba mais

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