Como o aluno pode Pagar parcelas em atraso pelo Pacto Flow – Central de Ajuda

O que é

O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno se cadastre, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial, tudo de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor.

Disponível para tablet e navegador web, o Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização.

️Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior.

O aplicativo não está disponível para smartphones.️️

Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação.

Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p.

Permissão necessária

O acesso ao Pacto Flow está disponível para todos os usuários colaboradores da empresa.

Como fazer

1. Selecione a unidade da empresa desejada.

1.1. Clique sobre a unidade desejada;

1.2. Selecione o idioma desejado.

Observação: pode escolher entre os três idiomas disponíveis, inglês, português ou espanhol.

2. Na tela selecione a opção "Pagar parcelas";

3. Em seguida deve informar o número do CPF para ser localizado o cadastro, após clicar em “Iniciar“;

3.1. Caso o aluno seja estrangeiro (não tem CPF), marque a opção “Estrangeiro” para que o campo de e-mail seja exibido e o aluno possa realizar seu acesso.

4. Na tela de "Histórico de parcelas" utilize os filtros para localizar as parcelas "Em aberto". Após selecione as parcelas e clique em "Pagar parcelas";

4.1. Caso o aluno não tenha parcelas vencidas para realizar o pagamento será apresentado a informação "Sem parcelas".

5. Escolha a forma pela qual deseja realizar o pagamento, podendo ser por cartão de crédito online, boleto, Pix ou cartão de crédito ou débito integrado com o Stone Connect;

Atenção: as formas de pagamento disponibilizadas no Pacto Flow são as mesmas configuradas no Vendas Online.

5.1. Ao escolher a opção “Pagamento Online“, deve inserir os dados do cartão e após deve clicar em “Pagar“;

Número do cartão: adicione o número do cartão de crédito neste campo;
Nome impresso no cartão: insira o nome impresso no cartão de crédito;
CPF: adicione o número de CPF do titular do cartão neste campo;
Validade: insira a data de validade do cartão (mês e ano);
Código de segurança: insira o CVV do cartão;
Data de cobrança: selecione a melhor data para o pagamento. Caso o campo fique em branco, será considerado sempre o dia atual.

5.2. Ao escolher a opção “Boleto“, clique em “Gerar Boleto“. Após os boletos devidamente gerados, clique em “Avançar“;

5.3. Ao escolher a opção “PIX“, clique em “Gerar Pix“. Logo em seguida, será apresentado um QR Code para ser possível realizar o pagamento. Após concluído, clique em “Avançar“;

5.4. Ao escolher a opção “Cartão" será possível receber pela maquininha física integrada ao Pacto Flow. Logo em seguida, será apresentado ambas as opções para receber, "Crédito" ou "Débito". Após selecionado a opção o sistema ira acionar a maquininha e após identificar o pagamento será prosseguido para próxima etapa.

Atenção: essa opção é apresentada no momento apenas para clientes que utilizam Stone Connect.